随着互联网的普及和发展,网络交易服务已经成为人们购物的主要方式之一。然而,网络交易服务的发展也带来了一些问题,如虚假宣传、欺诈行为等,这些问题严重损害了消费者的合法权益,也影响了网络交易服务的健康发展。为了规范网络交易服务中消费品信息的明示要求,保障消费者的合法权益,促进网络交易服务的健康发展,国家市场监督管理总局制定了DB44/T 2021-2017网络交易服务规范 消费品信息明示通用要求。
该标准主要包括以下内容:
1.消费品信息的明示要求
网络交易服务提供者应当在商品页面中明示商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、主要成分、用途、注意事项等信息。对于需要特别注意的商品,如食品、药品、化妆品等,还应当明示其生产许可证号、批准文号、注册证号等信息。
2.消费品信息的真实性要求
网络交易服务提供者应当确保商品信息的真实性,不得虚假宣传、夸大宣传、误导消费者。对于商品的质量、性能、功能等方面的宣传,应当有充分的依据和证明。
3.消费品信息的完整性要求
网络交易服务提供者应当确保商品信息的完整性,不得隐瞒重要信息、删除不利于消费者决策的信息。对于商品的质量、性能、功能等方面的信息,应当全面、准确、清晰地呈现。
4.消费品信息的易懂性要求
网络交易服务提供者应当确保商品信息的易懂性,不得使用专业术语、难以理解的语言。对于商品的使用方法、注意事项等方面的信息,应当使用通俗易懂的语言,方便消费者理解。
5.消费品信息的更新要求
网络交易服务提供者应当及时更新商品信息,确保商品信息的及时性、准确性、完整性。对于商品的价格、促销活动等方面的信息,应当及时更新,避免误导消费者。
相关标准
GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016质量管理体系要求
GB/T 24001-2016环境管理体系要求
GB/T 28000-2011企业社会责任管理体系要求
GB/T 29490-2013信息技术 个人信息安全规范