温泉是一种自然资源，具有独特的医疗、养生、休闲等功能，已成为旅游业的重要组成部分。为了保障温泉服务质量，提高温泉产业的竞争力，需要对温泉服务质量进行监测。本标准就是为了规范温泉服务质量监测而制定的。

1.基本要求
温泉服务质量监测应当遵循以下基本要求：
1.监测应当客观、公正、科学、准确；
2.监测应当依据国家相关标准和规定；
3.监测应当遵循保密原则，保护监测对象的商业秘密和个人隐私；
4.监测应当及时、准确地反映温泉服务质量状况。

2.监测内容
温泉服务质量监测应当包括以下内容：
1.温泉水质监测；
2.温泉环境卫生监测；
3.温泉服务设施监测；
4.温泉服务态度监测；
5.温泉服务效果监测。

3.监测方法
温泉服务质量监测应当采用科学、规范、可靠的方法进行，具体方法包括：
1.温泉水质监测应当依据《温泉水质标准》（GB/T 8538-2008）进行；
2.温泉环境卫生监测应当依据《温泉环境卫生规范》（GB/T 18745-2016）进行；
3.温泉服务设施监测应当依据《温泉服务设施规范》（GB/T 18746-2016）进行；
4.温泉服务态度监测应当采用问卷调查、客户投诉等方法进行；
5.温泉服务效果监测应当采用医学检查、用户体验等方法进行。

4.监测结果处理和报告编制
温泉服务质量监测结果应当及时处理和分析，形成监测报告。监测报告应当包括以下内容：
1.监测对象的基本情况；
2.监测方法和过程；
3.监测结果和分析；
4.存在的问题和建议；
5.监测报告的编制单位和日期。

相关标准
- GB/T 8538-2008 温泉水质标准
- GB/T 18745-2016 温泉环境卫生规范
- GB/T 18746-2016 温泉服务设施规范
- GB/T 18747-2016 温泉旅游服务质量评价指南
- DB44/T 2163-2019 温泉旅游服务质量等级划分标准