公共图书馆是社会文化事业的重要组成部分，是人民群众获取知识、文化、科技信息的重要场所。公共图书馆的服务质量直接关系到读者的满意度和对图书馆的信任度。因此，制定公共图书馆服务规范是非常必要的。

DB4413/T 1-2019 公共图书馆服务规范主要包括以下内容：

1. 读者服务
公共图书馆应该为读者提供优质的服务，包括借阅、咨询、参考咨询、文献传递、信息服务等。公共图书馆应该建立健全的读者服务制度，提供方便快捷的服务。

2. 图书馆管理
公共图书馆应该建立健全的管理制度，包括人员管理、财务管理、设备管理、安全管理等。公共图书馆应该加强对图书馆管理的监督和评估，确保管理工作的规范化和科学化。

3. 图书馆藏建设
公共图书馆应该根据读者需求和社会需求，合理规划图书馆藏建设，建立健全的图书馆藏管理制度，保证图书馆藏的质量和数量。

4. 信息技术应用
公共图书馆应该积极推广信息技术应用，提高服务效率和服务质量。公共图书馆应该建立健全的信息技术管理制度，确保信息技术的安全和稳定运行。

5. 服务质量评估
公共图书馆应该建立健全的服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估和改进。公共图书馆应该加强对读者需求的调查和研究，不断提高服务质量。

相关标准
GB/T 20974-2007 公共图书馆读者服务规范
GB/T 20975-2007 公共图书馆馆藏建设规范
GB/T 20976-2007 公共图书馆信息技术应用规范
GB/T 20977-2007 公共图书馆服务质量评估规范
GB/T 20978-2007 公共图书馆管理规范