文化馆是文化事业的重要组成部分，是人民群众文化生活的重要场所。为了提高文化馆服务质量，保障文化馆服务的可持续发展，需要建立健全的服务体系管理规范。DB4413/T 2-2019文化馆总分馆服务体系管理规范就是为此而制定的。

该标准主要包括以下内容：

1.服务体系管理要求：包括服务体系建设、服务流程管理、服务质量管理、服务绩效评价等方面的要求。

2.服务资源管理要求：包括服务设施、服务设备、服务人员等方面的要求。

3.服务安全管理要求：包括服务场所安全、服务设施安全、服务人员安全等方面的要求。

4.服务信息管理要求：包括服务信息采集、服务信息处理、服务信息发布等方面的要求。

5.服务创新管理要求：包括服务创新机制、服务创新内容、服务创新成果等方面的要求。

该标准的实施可以帮助文化馆建立健全的服务体系，提高服务质量，满足人民群众的文化需求，促进文化事业的发展。

相关标准
GB/T 29490-2013文化服务质量管理规范
GB/T 29491-2013文化服务质量评价指南
GB/T 29492-2013文化服务质量评价方法
GB/T 29493-2013文化服务质量评价结果处理
GB/T 29494-2013文化服务质量评价报告编制