随着城市化进程的加速，电梯已成为现代城市居民生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯的安全问题也备受关注。为了保障电梯的安全运行，中国电梯协会制定了DB4401/T 18-2019 电梯事务社区治理规范，以下是该规范的主要内容：

1.社区治理机构的设置和职责
规范要求电梯事务社区应设立电梯管理委员会或物业服务企业，明确其职责和权利，建立健全的管理制度和工作流程，确保电梯的安全运行。

2.电梯维保管理
规范要求电梯维保企业应具备相应的资质和技术能力，按照国家和行业标准进行维保，建立健全的维保档案和记录，定期进行维保检查和维修，确保电梯的安全运行。

3.电梯安全管理
规范要求电梯事务社区应建立健全的电梯安全管理制度，定期进行电梯安全检查和维修，加强电梯安全宣传和教育，提高业主和居民的安全意识，确保电梯的安全运行。

4.电梯事故应急处理
规范要求电梯事务社区应建立健全的电梯事故应急处理机制，明确各方责任和应急预案，加强应急演练和培训，提高应急处理能力，确保电梯事故的及时处理和处置。

5.电梯服务质量管理
规范要求电梯事务社区应建立健全的电梯服务质量管理制度，加强业主和居民的意见反馈和投诉处理，定期进行电梯服务质量评估和改进，提高电梯服务质量和满意度。

相关标准
GB 7588-2003 电梯安全规范
GB/T 14700-2010 电梯维修质量评价标准
GB/T 24411-2009 电梯维修技术规范
GB/T 27956-2011 电梯安全管理规范
GB/T 50348-2018 电梯维保管理规范