：
商务写字楼是现代城市中重要的商业地产形态之一，其物业服务质量直接影响到企业的形象和员工的工作效率。因此，商务写字楼物业服务的质量和水平成为了企业和用户选择写字楼的重要因素之一。为了规范商务写字楼物业服务的标准要求，提高物业服务质量，中国物业协会制定了DB4403/T 12-2019 商务写字楼物业服务要求标准。

该标准主要包括以下内容：

1.物业服务的基本要求：包括物业服务的目标、服务内容、服务标准、服务流程、服务时间等方面的要求。

2.物业服务的管理要求：包括物业服务的组织管理、人员管理、质量管理、安全管理等方面的要求。

3.物业服务的技术要求：包括物业服务的技术标准、设备设施、维修保养、节能环保等方面的要求。

4.物业服务的监督要求：包括物业服务的监督机制、监督方式、监督内容等方面的要求。

5.物业服务的评价要求：包括物业服务的评价标准、评价方法、评价结果等方面的要求。

该标准要求商务写字楼物业服务应当以用户需求为导向，注重服务质量和效率，提高服务水平和用户满意度。同时，物业服务企业应当加强组织管理，提高人员素质，加强技术培训，提高服务水平和技术水平。

相关标准：
GB/T 50378-2019 商务写字楼设计标准
GB/T 50379-2019 商务写字楼建筑工程施工质量验收标准
GB/T 50380-2019 商务写字楼物业服务质量评价标准
GB/T 50381-2019 商务写字楼物业服务收费标准
GB/T 50382-2019 商务写字楼物业服务投诉处理标准