劳动人事争议是指劳动者与用人单位在劳动关系中发生的争议，包括但不限于工资、福利、劳动条件、劳动合同、解除劳动关系等方面的争议。为了解决这些争议，我国设立了劳动人事争议仲裁机构，提供仲裁服务。DB4403/T 50-2020 标准规范了劳动人事争议仲裁服务的保障措施，具体内容如下：

1. 仲裁机构应当建立健全的服务体系，包括服务流程、服务标准、服务评价等方面的规定，确保仲裁服务的质量和效率。

2. 仲裁机构应当建立健全的信息公开制度，公开仲裁规则、仲裁程序、仲裁结果等信息，保障当事人的知情权和参与权。

3. 仲裁机构应当建立健全的保密制度，保护当事人的隐私和商业秘密，确保仲裁过程的公正、公平、公开。

4. 仲裁机构应当建立健全的仲裁员管理制度，包括仲裁员的选拔、培训、考核、奖惩等方面的规定，确保仲裁员的专业素质和公正性。

5. 仲裁机构应当建立健全的质量管理制度，包括仲裁服务的监督、评估、改进等方面的规定，不断提高仲裁服务的质量和效率。

6. 仲裁机构应当建立健全的投诉处理机制，及时处理当事人的投诉和意见，保障当事人的合法权益。

7. 仲裁机构应当建立健全的风险管理制度，包括风险评估、风险防范、风险应对等方面的规定，确保仲裁服务的安全和稳定。

相关标准
GB/T 32969-2016 劳动人事争议仲裁机构规范
GB/T 32970-2016 劳动人事争议仲裁员规范
GB/T 32971-2016 劳动人事争议仲裁程序规范
GB/T 32972-2016 劳动人事争议仲裁结果公告规范
GB/T 32973-2016 劳动人事争议仲裁服务评价规范