供水行业是国家基础设施建设的重要组成部分，直接关系到人民群众的生活质量和健康安全。为了保障供水行业服务质量，提高用户满意度，制定供水行业服务规范是非常必要的。

DB4403/T 61-2020供水行业服务规范主要包括以下内容：

1.服务对象：规定供水行业服务对象为供水企业的用户，包括居民、企事业单位、公共机构等。

2.服务内容：规定供水行业服务内容包括供水、水质检测、水质安全保障、应急服务等。

3.服务标准：规定供水行业服务标准包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。

4.服务流程：规定供水行业服务流程包括用户申请、服务受理、服务处理、服务反馈等环节。

5.服务评价：规定供水行业服务评价包括用户满意度调查、服务质量评估等。

6.服务监督：规定供水行业服务监督包括政府监管、社会监督等。

通过制定供水行业服务规范，可以有效规范供水企业的服务行为，提高服务质量，保障水质安全，提高用户满意度，促进供水行业的可持续发展。

相关标准
GB/T 17219-1998城市供水水质标准
GB/T 18920-2002城市供水企业质量管理体系要求
GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016质量管理体系要求
GB/T 24001-2016环境管理体系要求