DB44/T 2256-2020
社区康园中心服务规范
发布时间:2020-12-28 实施时间:2021-03-28
社区康园中心是为老年人、残疾人、康复人员提供服务的场所,其服务质量直接关系到这些人群的生活质量和幸福感。为了保障这些人群的权益,规范社区康园中心的服务行为,DB44/T 2256-2020社区康园中心服务规范应运而生。
该标准主要包括以下内容:
1.服务对象的确定:社区康园中心的服务对象应为老年人、残疾人、康复人员,服务对象的身份应通过相关证件进行核实。
2.服务内容的确定:社区康园中心应提供符合服务对象需求的服务内容,包括但不限于生活照料、康复训练、文化娱乐等。
3.服务质量的保障:社区康园中心应建立服务质量保障机制,确保服务质量符合标准要求。同时,应建立服务投诉处理机制,及时处理服务投诉。
4.服务人员的要求:社区康园中心的服务人员应具备相关专业知识和技能,同时应具备良好的服务态度和职业道德。
5.服务环境的要求:社区康园中心应提供安全、卫生、舒适的服务环境,确保服务对象的身体健康和生活质量。
6.服务管理的要求:社区康园中心应建立科学的服务管理制度,确保服务行为符合标准要求。
7.服务评估的要求:社区康园中心应定期进行服务评估,及时发现服务不足之处并进行改进。
该标准的实施,将有助于规范社区康园中心的服务行为,提高服务质量,保障老年人、残疾人、康复人员的权益。
相关标准
GB/T 29490-2013社区养老服务质量评价指南
GB/T 29491-2013社区养老服务人员素质要求
GB/T 29492-2013社区养老服务设施规范
GB/T 29493-2013社区养老服务管理规范
GB/T 29494-2013社区养老服务信息化建设规范