共享文化馆是指由政府、企事业单位、社会团体等机构共同建设、共同管理、共同使用的文化设施，是文化资源共享的重要载体。共享文化馆服务规范的制定，对于提高共享文化馆的服务质量、促进文化传承和创新具有重要意义。

一、服务流程规范
共享文化馆应当建立完善的服务流程，包括预约、入馆、服务、离馆等环节。服务流程应当明确、简便、高效，方便用户使用。共享文化馆应当建立预约制度，用户可以通过线上或线下方式进行预约，预约信息应当真实有效。共享文化馆应当建立入馆登记制度，对用户进行身份核验，确保用户信息真实有效。共享文化馆应当建立服务记录制度，记录用户服务信息，方便后续服务跟踪和评估。

二、服务质量规范
共享文化馆应当建立服务质量标准，确保服务质量达到一定水平。共享文化馆应当建立服务评估制度，对服务质量进行评估，及时发现问题并进行改进。共享文化馆应当建立服务投诉制度，对用户的投诉进行及时处理，确保用户权益得到保障。共享文化馆应当建立服务培训制度，对服务人员进行培训，提高服务质量和服务水平。

三、安全管理规范
共享文化馆应当建立安全管理制度，确保用户安全。共享文化馆应当建立安全检查制度，对场馆设施、设备进行定期检查，确保设施设备安全可靠。共享文化馆应当建立安全预案制度，对突发事件进行预案制定和演练，确保用户安全。共享文化馆应当建立安全监控制度，对场馆进行24小时监控，及时发现和处理安全问题。

四、其他规范
共享文化馆应当建立信息公开制度，对场馆信息进行公开，方便用户了解和使用。共享文化馆应当建立文化创新制度，鼓励文化创新，推动文化产业发展。共享文化馆应当建立文化交流制度，促进文化交流，增进文化理解和友谊。

相关标准
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