随着家政服务行业的不断发展，越来越多的家政服务企业涌现出来。为了保障消费者的权益，提高家政服务企业的信誉度，促进家政服务行业的健康发展，本标准制定了家政服务企业信用评价的相关要求。

1. 适用范围
本标准适用于从事家政服务的企业，包括但不限于保洁、保姆、月嫂、育婴师、钟点工等家政服务企业。

2. 评价指标体系
家政服务企业信用评价指标体系包括以下方面：

2.1 企业基本情况
包括企业名称、注册地址、法定代表人、注册资本、成立时间等基本信息。

2.2 服务质量
包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的评价。

2.3 信用记录
包括企业的信用记录、违法违规记录等方面的评价。

2.4 客户评价
包括客户对企业的评价、投诉情况等方面的评价。

2.5 社会责任
包括企业的社会责任履行情况、环保情况等方面的评价。

3. 信用等级划分
根据家政服务企业的信用评价结果，将企业信用等级划分为AAA、AA、A、B、C五个等级。其中，AAA为最高等级，C为最低等级。

4. 评价结果公示
家政服务企业信用评价结果应当向社会公示，公示内容包括企业基本情况、信用等级、评价指标得分等内容。

相关标准
- GB/T 34004-2017 家政服务质量评价
- GB/T 32960-2016 家政服务人员聘用管理规范
- GB/T 32959-2016 家政服务人员培训规范
- GB/T 32958-2016 家政服务人员服务规范
- GB/T 32957-2016 家政服务人员聘用合同