DB4404/T 9-2021
海岛民宿服务规范
发布时间:2021-03-15 实施时间:2021-04-01
随着旅游业的发展,海岛民宿成为了越来越多游客的选择。然而,由于海岛民宿的特殊性,其服务质量和管理水平参差不齐,给游客带来了不便和安全隐患。为了规范海岛民宿的服务质量,提高旅游业的服务水平,中国旅游饭店业协会制定了DB4404/T 9-2021 海岛民宿服务规范。
该标准主要包括以下内容:
1.服务管理要求
海岛民宿应建立健全服务管理制度,明确服务流程和责任分工。同时,应加强对员工的培训和管理,确保服务质量和安全。
2.客房设施要求
海岛民宿的客房应符合国家相关标准,保证客房设施的安全、卫生和舒适性。同时,应提供必要的服务设施和用品,如洗漱用品、拖鞋、吹风机等。
3.食品安全要求
海岛民宿应建立健全食品安全管理制度,确保食品的安全和卫生。同时,应提供符合要求的餐饮服务,满足游客的需求。
4.安全管理要求
海岛民宿应建立健全安全管理制度,加强对安全隐患的排查和整改。同时,应提供必要的安全设施和应急措施,确保游客的安全。
5.环境卫生要求
海岛民宿应保持环境卫生,定期进行清洁和消毒。同时,应加强对垃圾和污水的处理,保护海洋环境。
该标准的实施,将有助于规范海岛民宿的服务质量和管理水平,提高旅游业的服务水平,保障游客的安全和权益。同时,也将促进旅游业的可持续发展,推动旅游业的转型升级。
相关标准
GB/T 30112-2013 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25861-2010 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25914-2010 旅游景区环境卫生管理规范
GB/T 25915-2010 旅游景区安全管理规范
GB/T 25916-2010 旅游景区食品安全管理规范