政务服务大厅是政府向社会提供服务的重要窗口,是政府与公民、企业之间沟通的桥梁。为了保障政务服务大厅的正常运营和服务质量,规范政务服务大厅的进驻和撤离程序,制定本标准。
一、适用范围
本标准适用于政务服务大厅的进驻和撤离,包括政府部门、事业单位、企业和社会组织等单位的进驻和撤离。
二、进驻程序
1.政务服务大厅进驻应符合国家和地方有关规定,经过政务服务大厅管理机构审核同意后,方可进驻。
2.进驻单位应按照政务服务大厅管理机构的要求,提供相关资料和证明文件,并签订进驻协议。
3.政务服务大厅管理机构应对进驻单位进行审核和评估,确保其服务内容和质量符合政务服务大厅的要求。
4.进驻单位应按照政务服务大厅管理机构的要求,配合政务服务大厅的管理和服务工作。
三、撤离程序
1.进驻单位应提前向政务服务大厅管理机构提交撤离申请,并注明撤离原因和时间。
2.政务服务大厅管理机构应及时审核撤离申请,并通知进驻单位进行撤离准备工作。
3.进驻单位应按照政务服务大厅管理机构的要求,完成撤离工作,并清理好进驻期间留下的设施和物品。
4.政务服务大厅管理机构应对撤离单位进行评估和反馈,提出改进意见和建议。
四、责任和义务
1.政务服务大厅管理机构应对进驻和撤离单位进行管理和监督,确保政务服务大厅的正常运营和服务质量。
2.进驻单位应遵守政务服务大厅的管理规定,保证服务内容和质量符合政务服务大厅的要求。
3.撤离单位应按照政务服务大厅管理机构的要求,完成撤离工作,并清理好进驻期间留下的设施和物品。
4.政务服务大厅管理机构和进驻、撤离单位应加强沟通和协调,共同维护政务服务大厅的良好形象和服务质量。
相关标准
GB/T 50378-2019 政务服务大厅设计规范
GB/T 50379-2019 政务服务大厅服务质量评价标准
GB/T 50380-2019 政务服务大厅信息化建设规范
GB/T 50381-2019 政务服务大厅安全管理规范
GB/T 50382-2019 政务服务大厅服务流程规范