劳动争议是指劳动者与用人单位在劳动关系中发生的争议。劳动争议调解是指通过调解员对劳动争议进行调解，达成双方都能接受的协议，解决劳动争议的过程。劳动争议调解工作是维护劳动者合法权益，促进和谐劳动关系的重要工作。

DB4403/T 185-2021 劳动争议调解工作规范主要包括以下内容：

1.调解机构的设置和管理要求。调解机构应当依法设立，具备独立性、公正性和专业性。调解机构应当建立健全管理制度，确保调解工作的顺利进行。

2.调解员的条件和职责要求。调解员应当具备法律、经济、管理等方面的知识和技能，具备一定的调解经验。调解员应当遵守职业道德规范，保守调解秘密，不得泄露当事人的个人信息。

3.调解程序和调解协议的要求。调解程序应当公开、公正、高效，确保当事人的合法权益得到保障。调解协议应当符合法律法规和公序良俗，具有可操作性和可执行性。

4.调解工作的监督和评估要求。调解机构应当建立健全监督和评估制度，对调解工作进行监督和评估，及时发现和纠正工作中存在的问题，提高调解工作的质量和效率。

5.调解工作的宣传和培训要求。调解机构应当加强对劳动争议调解工作的宣传，提高社会公众对劳动争议调解工作的认识和理解。调解机构应当加强对调解员的培训，提高调解员的专业水平和调解能力。

相关标准
GB/T 29490-2013 人民调解员职业道德规范
GB/T 29491-2013 人民调解员工作规范
GB/T 29492-2013 人民调解员培训规范
GB/T 29493-2013 人民调解员考核规范
GB/T 29494-2013 人民调解员管理规范