医院作为一个特殊的场所，其物业服务要求也与其他场所有所不同。为了保障医院的正常运营和服务质量，DB4403/T 194-2021规定了医院物业服务的基本要求、服务内容、服务标准、服务流程、服务质量控制等方面的内容。

首先，医院物业服务的基本要求包括：服务态度要热情、周到、细致；服务人员要具备专业知识和技能；服务设施要保持良好的状态和卫生环境；服务安全要保障医院的安全和稳定运营。

其次，医院物业服务的服务内容包括：保洁服务、绿化服务、保安服务、设备维护服务、消杀服务等。其中，保洁服务要求保持医院内外环境的清洁卫生，特别是对医院内部的手术室、病房、门诊等区域要进行定期的消毒和清洁；绿化服务要求医院内外的绿化环境要保持良好的状态，包括草坪、花坛、树木等的养护和管理；保安服务要求保障医院的安全和秩序，包括门岗、巡逻、监控等服务；设备维护服务要求对医院内的设备进行定期的检修和维护，确保设备的正常运行；消杀服务要求对医院内的病房、手术室、门诊等区域进行定期的消杀，保障医院的卫生环境。

第三，医院物业服务的服务标准包括：服务时间、服务内容、服务质量、服务态度等方面的标准。服务时间要求服务人员按照规定的时间进行服务，确保服务的及时性；服务内容要求服务人员按照规定的服务内容进行服务，确保服务的全面性；服务质量要求服务人员按照规定的服务标准进行服务，确保服务的质量；服务态度要求服务人员热情、周到、细致，确保服务的满意度。

第四，医院物业服务的服务流程包括：服务接待、服务安排、服务执行、服务反馈等环节。服务接待要求服务人员热情、周到、细致地接待服务对象，了解服务需求；服务安排要求服务人员根据服务需求进行合理的服务安排，确保服务的及时性和有效性；服务执行要求服务人员按照规定的服务标准进行服务，确保服务的质量和效果；服务反馈要求服务人员及时了解服务对象的反馈意见和建议，不断改进服务质量。

最后，医院物业服务的服务质量控制包括：服务质量监督、服务质量评估、服务质量改进等方面的内容。服务质量监督要求对医院物业服务进行定期的监督和检查，确保服务质量的稳定性和可靠性；服务质量评估要求对医院物业服务进行定期的评估和考核，确保服务质量的提升和改进；服务质量改进要求对医院物业服务中存在的问题进行及时的整改和改进，确保服务质量的不断提高。

相关标准
GB/T 50378-2019 建筑物物业服务规范
GB/T 50379-2019 建筑物物业服务质量评价标准
GB/T 50380-2019 建筑物物业服务质量控制标准
GB/T 50381-2019 建筑物物业服务收费标准
GB/T 50382-2019 建筑物物业服务信息公开标准