港口是国家经济发展的重要组成部分，也是国际贸易的重要通道。然而，气象灾害对港口的影响不容忽视。为了保障港口的安全运营，必须加强港口气象灾害防御服务。本标准旨在规范港口气象灾害防御服务，提高服务质量和水平。

1.基本要求
1.1 港口气象灾害防御服务应当遵循国家有关法律法规和标准，保证服务的合法性和规范性。
1.2 港口气象灾害防御服务应当具有及时性、准确性、可靠性和全面性，能够满足港口的实际需求。
1.3 港口气象灾害防御服务应当采用现代化的技术手段，包括气象预报、气象监测、信息发布等，提高服务效率和质量。

2.服务内容
2.1 港口气象灾害防御服务应当包括气象预警、气象监测、气象信息发布等内容。
2.2 气象预警应当及时、准确地发布，包括台风、暴雨、大风等气象灾害预警。
2.3 气象监测应当全面、准确地开展，包括气象观测、气象雷达、卫星云图等监测手段。
2.4 气象信息发布应当及时、准确地发布，包括气象预报、气象实况、气象预警等信息。

3.服务流程
3.1 港口气象灾害防御服务应当建立完善的服务流程，包括气象预警发布、气象监测、气象信息发布等环节。
3.2 港口气象灾害防御服务应当建立健全的应急机制，能够及时、有效地应对气象灾害事件。

4.服务标准
4.1 港口气象灾害防御服务应当按照国家有关标准和规范进行，保证服务的质量和水平。
4.2 港口气象灾害防御服务应当建立服务质量评价机制，定期对服务质量进行评估和改进。

5.服务评价
5.1 港口气象灾害防御服务应当建立服务评价机制，对服务质量进行评估和改进。
5.2 港口气象灾害防御服务应当建立服务投诉处理机制，及时处理用户投诉和意见。

相关标准
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- DB11/T 203-2021 港口安全管理规范
- DB12/T 203-2021 港口环境保护规范