会议型酒店是指专门为会议、展览、商务活动等提供场地和服务的酒店。随着经济全球化和信息化的发展,会议型酒店的需求越来越大,市场竞争也越来越激烈。为了提高会议型酒店的服务质量和管理水平,规范市场秩序,中国旅游饭店业协会制定了DB4403/T 237-2022 会议型酒店等级划分与评定标准。
该标准主要包括以下几个方面的要求:
1.会议设施:会议室的数量、面积、设备设施、灯光音响、网络通讯等方面的要求。
2.客房设施:客房的数量、面积、装修风格、床品、卫浴设施、网络通讯等方面的要求。
3.餐饮服务:餐厅的数量、面积、装修风格、菜品种类、服务质量等方面的要求。
4.安全管理:消防设施、安全出口、安全通道、安全培训等方面的要求。
5.环境卫生:卫生清洁、噪音控制、空气质量、绿化环境等方面的要求。
根据以上要求,会议型酒店将被分为五个等级,分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。评定等级的标准是根据会议型酒店的设施、服务、管理等方面的综合水平来评定的。
五星级会议型酒店是指设施完备、服务优良、管理规范、环境优美的高档会议型酒店。四星级会议型酒店是指设施齐全、服务周到、管理规范、环境舒适的中档会议型酒店。三星级会议型酒店是指设施基本、服务一般、管理一般、环境一般的普通会议型酒店。二星级和一星级会议型酒店则是指设施简陋、服务不足、管理混乱、环境较差的低档会议型酒店。
通过DB4403/T 237-2022 会议型酒店等级划分与评定标准的实施,可以有效提高会议型酒店的服务质量和管理水平,规范市场秩序,促进会议型酒店行业的健康发展。
相关标准
GB/T 14308-2010 旅游饭店通用服务规范
GB/T 50343-2014 旅游饭店客房服务规范
GB/T 50344-2014 旅游饭店餐饮服务规范
GB/T 50345-2014 旅游饭店安全管理规范
GB/T 50346-2014 旅游饭店环境卫生规范