中药文化展示馆是展示中药文化、传承中药文化的重要场所，为了更好地服务公众，提高中药文化展示馆的服务质量，制定了本标准。

一、基本要求
1. 中药文化展示馆应当具备合法的经营资质和场所，保证展示馆内的展品真实、准确、完整。
2. 中药文化展示馆应当制定开放时间，并在展示馆门口显著位置公示。
3. 中药文化展示馆应当制定安全管理制度，确保公众安全。
4. 中药文化展示馆应当制定服务流程，保证服务质量。

二、服务流程
1. 公众进入中药文化展示馆前，应当接受安全检查。
2. 公众进入中药文化展示馆后，应当接受讲解员的讲解服务。
3. 公众可以自由参观展示馆内的展品，但不得触碰、移动展品。
4. 公众可以购买相关的中药文化产品，但不得在展示馆内食用。

三、服务内容
1. 中药文化展示馆应当提供真实、准确、完整的中药文化知识。
2. 中药文化展示馆应当提供专业的中药文化讲解服务。
3. 中药文化展示馆应当提供中药文化产品的销售服务。

四、服务标准
1. 中药文化展示馆应当保证展示馆内的展品真实、准确、完整。
2. 中药文化展示馆应当保证讲解员的专业素质，提供专业的中药文化讲解服务。
3. 中药文化展示馆应当保证中药文化产品的质量，提供优质的中药文化产品销售服务。

五、服务质量控制
1. 中药文化展示馆应当建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行评估。
2. 中药文化展示馆应当建立服务投诉处理机制，及时处理公众的投诉。

相关标准
GB/T 23468-2009 中药材展示标准
GB/T 23469-2009 中药材展示馆建设规范
GB/T 23470-2009 中药材展示馆管理规范
GB/T 23471-2009 中药材展示馆服务规范
GB/T 23472-2009 中药材展示馆安全规范