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随着我国老龄化进程的加速，养老服务行业也越来越受到关注。养老服务专员是养老服务行业中的重要从业人员，他们的服务质量直接关系到老年人的生活质量和健康安全。为了规范养老服务专员的工作行为，提高服务质量，保障老年人的权益，制定了《DB4403/T 292-2022 养老服务专员工作服务规范》。

一、养老服务专员的工作职责
1. 协助老年人完成日常生活起居，如饮食、洗漱、穿衣等。
2. 提供心理疏导和陪伴服务，关注老年人的心理健康。
3. 协助老年人进行体育锻炼和康复训练，促进老年人身体健康。
4. 协助老年人进行社交活动，增加老年人的社交圈子。
5. 协助老年人进行医疗护理，如测量血压、糖尿病管理等。

二、养老服务专员的服务标准
1. 服务态度：热情、耐心、细致、周到。
2. 服务质量：专业、规范、安全、有效。
3. 服务效率：及时、快捷、高效、有序。
4. 服务环境：整洁、舒适、安全、温馨。

三、养老服务专员的服务流程
1. 接待老年人，了解老年人的需求和健康状况。
2. 制定个性化服务计划，明确服务内容和服务时间。
3. 实施服务计划，按照服务标准和服务流程进行服务。
4. 定期进行服务评估，及时调整服务计划和服务内容。

四、养老服务专员的服务质量要求
1. 服务过程中要注意老年人的安全和隐私。
2. 服务过程中要遵守职业道德和行业规范。
3. 服务过程中要及时记录服务内容和服务效果。
4. 服务过程中要与老年人建立良好的沟通和信任关系。

相关标准：
1. GB/T 18220-2018 养老机构服务质量标准
2. DB11/T 1215-2018 养老服务机构服务规范
3. DB11/T 1216-2018 养老服务机构管理规范
4. DB11/T 1217-2018 养老服务机构人员素质要求
5. DB11/T 1218-2018 养老服务机构安全管理规范