政府政务服务中心是政府向公众提供服务的重要窗口，是政府与公众沟通的桥梁。政府政务服务中心管理和服务规范的制定，对于提高政务服务的质量和效率，满足公众对政务服务的需求具有重要意义。

该标准主要包括政府政务服务中心的组织架构、管理制度、服务流程、服务标准、服务设施、服务人员等方面的规定。其中，政府政务服务中心的组织架构应当合理，管理制度应当健全，服务流程应当简化，服务标准应当明确，服务设施应当完善，服务人员应当专业。

政府政务服务中心的组织架构应当包括领导机构、综合管理部门、业务部门等，各部门之间应当协调配合，形成合力。管理制度应当包括服务管理制度、信息管理制度、安全管理制度等，确保政务服务中心的正常运转。服务流程应当简化，避免繁琐的手续和重复的环节，提高服务效率。服务标准应当明确，包括服务内容、服务质量、服务时间等，确保服务质量和公众满意度。服务设施应当完善，包括场所、设备、网络等，提供良好的服务环境。服务人员应当专业，具备良好的服务态度和专业知识，为公众提供优质的服务。

此外，该标准还规定了政府政务服务中心的服务监督和评估机制，以及服务投诉处理机制，确保政务服务中心的服务质量和公众满意度。

相关标准
GB/T 18401-2010纺织品有害物质限量
GB/T 19001-2016质量管理体系要求
GB/T 24001-2016环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系要求
GB/T 50001-2011能源管理体系要求