政府政务服务中心是政府向公民和企业提供服务的重要窗口，服务质量的好坏直接关系到政府形象和公众满意度。为了规范政府政务服务中心的服务质量，提高政务服务水平，保障公民和企业的合法权益，促进政府与社会的和谐发展，DB43/T 416-2008政府政务服务中心服务质量监督与考核评定标准应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量监督的基本要求：政府政务服务中心应建立健全服务质量监督机制，制定监督计划和监督标准，定期对服务质量进行监督和评估，并及时反馈监督结果。

2.服务质量考核评定的基本要求：政府政务服务中心应建立健全服务质量考核评定机制，制定考核评定标准和考核评定方法，定期对服务质量进行考核评定，并及时公布考核评定结果。

3.服务质量监督与考核评定的内容：政府政务服务中心的服务质量监督与考核评定应包括服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面的内容。

4.监督与考核评定结果的处理：政府政务服务中心应根据监督与考核评定结果，及时采取措施改进服务质量，对服务质量好的单位给予表彰和奖励，对服务质量差的单位给予批评和惩处。

5.监督与考核评定的实施程序：政府政务服务中心应按照标准规定的程序，开展服务质量监督与考核评定工作。

相关标准
GB/T 50346-2015政府服务中心建设规范
GB/T 50347-2015政府服务中心服务质量评价指南
GB/T 50348-2015政府服务中心服务标准
GB/T 50349-2015政府服务中心服务流程规范
GB/T 50350-2015政府服务中心服务人员素质要求