DB43/T 485-2009《洗涤行业管理与服务》主要包括以下内容：

1.术语和定义：对洗涤行业中常用的术语和定义进行了解释和说明，以便于标准的理解和应用。

2.管理要求：对洗涤行业的企业和服务机构的管理要求进行了规定，包括组织架构、人员配备、设备设施、质量管理、安全管理、环境管理等方面。

3.服务要求：对洗涤行业的服务要求进行了规定，包括服务流程、服务标准、服务态度、服务质量等方面。

4.监督检查：对洗涤行业的监督检查进行了规定，包括监督检查的内容、方式、频次等方面。

5.附录：包括洗涤行业的相关法律法规、标准和技术规范等。

该标准的实施可以提高洗涤行业的服务质量和管理水平，促进洗涤行业的健康发展。同时，该标准也可以为消费者提供一个选择优质洗涤服务的参考标准。

相关标准
GB/T 191-2008 语言文字用法的规范
GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015 环境管理体系要求与指南
GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 质量管理体系要求