DB43/T 834-2013
旅游服务组织金融支付服务等级划分与评定
发布时间:2013-11-26 实施时间:2014-01-01


随着旅游业的发展,旅游服务组织的金融支付服务也越来越重要。为了保障旅游者的资金安全和权益,规范旅游服务组织的金融支付服务,国家旅游局制定了《旅游服务组织金融支付服务等级划分与评定》标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 服务等级划分

根据旅游服务组织的金融支付服务能力和安全性,将旅游服务组织的金融支付服务分为三个等级:一级、二级、三级。其中,一级为最高等级,三级为最低等级。

2. 评定要求

旅游服务组织的金融支付服务等级评定主要从以下几个方面进行评估:

(1)资金安全保障能力:包括资金监管、风险控制、资金安全保障措施等方面。

(2)服务质量:包括支付速度、支付准确性、服务态度等方面。

(3)技术能力:包括支付系统的稳定性、安全性、可靠性等方面。

(4)管理能力:包括内部管理制度、人员素质、风险管理等方面。

3. 评定结果

评定结果分为合格和不合格两种情况。评定合格的旅游服务组织可以获得相应的金融支付服务等级证书,并在国家旅游局官网上公示。

4. 评定机构

旅游服务组织金融支付服务等级评定由国家旅游局指定的评定机构进行,评定机构应具备相应的资质和能力。

该标准的实施,可以有效提高旅游服务组织的金融支付服务质量和安全性,保障旅游者的合法权益,促进旅游业的健康发展。

相关标准
GB/T 30112-2013 旅游服务质量评价
GB/T 30113-2013 旅游服务质量管理体系
GB/T 30114-2013 旅游服务质量监测与评价
GB/T 30115-2013 旅游服务质量投诉处理
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