汽车服务企业是指提供汽车维修、保养、改装、美容等服务的企业。随着汽车保有量的不断增加，汽车服务企业的数量也在不断增加，但是服务质量和管理水平参差不齐，给消费者带来了很多不便和困扰。为了规范汽车服务企业的行为，提高服务质量和管理水平，中国汽车维修行业协会制定了DB43/T 380-2015 汽车服务企业星级评定准则。

该标准主要包括以下内容：

1.评定范围：适用于提供汽车维修、保养、改装、美容等服务的企业。

2.评定标准：根据企业的服务质量和管理水平，将企业分为五个等级，分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。评定标准主要包括以下方面：

（1）服务质量：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。

（2）管理水平：包括人员管理、设备管理、财务管理等方面。

3.评定程序：评定程序包括申请评定、评定准备、评定实施、评定结果等环节。

4.评定结果：评定结果分为合格和不合格两种，合格的企业可以获得相应的星级评定证书和标志，不合格的企业需要在规定时间内整改并重新评定。

5.评定周期：评定周期为三年，三年后需要重新评定。

6.评定机构：评定机构由中国汽车维修行业协会指定，评定机构需要具备相应的资质和能力。

通过DB43/T 380-2015 汽车服务企业星级评定准则的评定，可以促进汽车服务企业的标准化建设和提高服务质量，为消费者提供更加优质的服务。

相关标准
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GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程施工企业信用评价标准
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南