DB43/T 1687-2019
课后服务机构通用要求
发布时间:2019-11-27 实施时间:2020-01-27


随着社会的发展和人们对教育的重视,课后服务机构越来越受到家长和学生的青睐。然而,由于市场监管不到位和行业自律不足,一些课后服务机构存在服务质量不高、安全隐患等问题,给学生和家长带来了很大的困扰和风险。为了规范课后服务机构的经营行为和服务质量,保障学生的权益和安全,中国标准出版社发布了DB43/T 1687-2019 课后服务机构通用要求。

该标准主要包括以下内容:

1. 课后服务机构的基本要求:包括机构的名称、地址、联系方式、经营范围、服务内容等基本信息。

2. 课后服务机构的管理要求:包括机构的组织架构、人员配备、管理制度、安全管理等方面的要求。

3. 课后服务机构的服务要求:包括服务质量、服务流程、服务态度、服务保障等方面的要求。

4. 课后服务机构的安全要求:包括场所安全、设备安全、人员安全等方面的要求。

5. 课后服务机构的信息公开要求:包括机构的基本信息、服务内容、收费标准、投诉处理等方面的信息公开要求。

通过对课后服务机构的基本要求、管理要求、服务要求、安全要求和信息公开要求的规范,可以有效提高课后服务机构的服务质量和管理水平,保障学生的权益和安全。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价与管理