随着我国社会事业的不断发展,民间组织在社会工作领域中发挥着越来越重要的作用。然而,由于民间组织的数量庞大、质量参差不齐,社会公众在选择社会工作服务机构时往往面临着诸多困难。为了解决这一问题,中国民间组织发展促进会制定了DB43/T 1707-2019 民办社会工作服务机构等级评定标准,旨在对民办社会工作服务机构的服务质量和管理水平进行评估,为社会公众选择优质的社会工作服务机构提供参考。
该标准主要包括机构管理、服务质量、社会责任、专业能力、人员素质等五个方面的评估内容。其中,机构管理方面主要评估机构的组织架构、管理制度、财务管理、信息管理等方面的情况;服务质量方面主要评估机构的服务内容、服务方式、服务效果、服务满意度等方面的情况;社会责任方面主要评估机构的社会责任意识、社会公益性、社会影响力等方面的情况;专业能力方面主要评估机构的专业能力、技术水平、创新能力等方面的情况;人员素质方面主要评估机构员工的素质、职业道德、服务态度等方面的情况。
评估结果将根据各项指标的得分情况,综合评定机构的等级,并给出相应的评估报告和等级证书。该标准共分为六个等级,分别为A、B、C、D、E、F级,其中A级为最高等级,F级为最低等级。评估结果将为社会公众选择优质的社会工作服务机构提供参考,同时也将促进民办社会工作服务机构的自我完善和提高。
总之,DB43/T 1707-2019 民办社会工作服务机构等级评定标准的出台,将有助于规范民办社会工作服务机构的服务质量和管理水平,提高社会工作服务的整体水平,为社会公众提供更加优质的社会工作服务。
相关标准
GB/T 29490-2013 社会组织信用评价指南
GB/T 29491-2013 社会组织信息公开指南
GB/T 29492-2013 社会组织财务管理指南
GB/T 29493-2013 社会组织志愿者管理指南
GB/T 29494-2013 社会组织组织管理指南