政务服务是政府与公民、企业之间的重要联系纽带，是政府履行职责、服务社会的重要方式。随着信息技术的不断发展，政务服务也在不断地向数字化、智能化、便捷化方向发展。在这个过程中，“一件事一次办”服务模式应运而生，成为政务服务的重要形式之一。

“一件事一次办”服务模式的核心理念是：公民和企业只需要提交一次申请，政府部门就应该在规定的时限内完成所有相关的审批、审核、核准等工作，最终向申请人提供结果。这种服务模式的优点在于，可以大大减少公民和企业的办事成本和时间成本，提高政府的服务效率和服务质量。

而在“一件事一次办”服务模式中，“一次告知”服务则是非常重要的一环。所谓“一次告知”，就是指政府部门在收到公民和企业的申请后，应该在规定的时限内向申请人告知所有需要提供的材料、审批流程、办理时限等信息，以便申请人能够及时准确地提供所需材料，避免因为材料不全或者流程不清晰而导致的办事延误。

DB43/T 1799.3-2020《一件事一次办》服务规范 第3部分：“一次告知”服务规范就是为了规范政务服务中的“一次告知”服务流程，提高政务服务的效率和质量，为公民和企业提供更加便捷、高效、优质的服务而制定的。该标准主要包括以下内容：

1. 服务对象：明确了“一次告知”服务的服务对象，即所有需要向政府部门提交申请的公民和企业。

2. 服务内容：明确了“一次告知”服务的服务内容，即政府部门应该在规定的时限内向申请人告知所有需要提供的材料、审批流程、办理时限等信息。

3. 服务方式：明确了“一次告知”服务的服务方式，即政府部门应该通过多种渠道向申请人告知相关信息，包括电话、短信、邮件、网站等。

4. 服务标准：明确了“一次告知”服务的服务标准，包括告知时限、告知内容、告知方式等方面的要求。

5. 服务监督：明确了“一次告知”服务的监督机制，包括政府部门内部的监督和社会公众的监督。

通过制定和实施DB43/T 1799.3-2020《一件事一次办》服务规范 第3部分：“一次告知”服务规范，可以有效规范政务服务中的“一次告知”服务流程，提高政务服务的效率和质量，为公民和企业提供更加便捷、高效、优质的服务。

相关标准
GB/T 22239-2019 电子政务服务质量评价指南
GB/T 33564-2017 电子政务服务流程规范
GB/T 33565-2017 电子政务服务标准化技术规范
GB/T 33566-2017 电子政务服务安全技术规范
GB/T 33567-2017 电子政务服务数据交换规范