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随着信息技术的不断发展，政务服务也在不断地向数字化、智能化方向发展。在这个过程中，“一件事一次办”服务成为了政务服务的重要形式之一。而在“一件事一次办”服务中，告知承诺和容缺办理是非常重要的环节，直接关系到政务服务的效率和质量。因此，DB43/T 1799.8-2020《一件事一次办》服务规范 第8部分：告知承诺和容缺办理规范的发布，对于规范政务服务、提高服务质量具有重要意义。

该标准主要包括以下内容：

1.告知承诺的规范要求

告知承诺是指政务服务机构在接受申请人申请办理某项事务时，向申请人明确告知该事务的办理时限、办理流程、所需材料等相关信息。该标准规定了告知承诺的具体要求，包括告知内容、告知方式、告知时间等方面的规定。

2.容缺办理的规范要求

容缺办理是指政务服务机构在接受申请人申请办理某项事务时，对于申请人提交的不完整或不规范的材料，可以在一定范围内进行补充或修改，以便更好地完成该项事务的办理。该标准规定了容缺办理的具体要求，包括容缺范围、容缺方式、容缺时限等方面的规定。

3.告知承诺和容缺办理的监督管理

该标准还规定了告知承诺和容缺办理的监督管理要求，包括监督管理机制、监督管理方式、监督管理责任等方面的规定。这些规定旨在确保政务服务机构能够严格遵守告知承诺和容缺办理的规范要求，提高政务服务的效率和质量。

总之，DB43/T 1799.8-2020《一件事一次办》服务规范 第8部分：告知承诺和容缺办理规范的发布，为政务服务的规范化、标准化提供了重要的支持和保障。政务服务机构应当认真贯彻执行该标准的要求，不断提高服务质量和效率，为人民群众提供更加优质的服务。

相关标准：
GB/T 22239-2019 信息公开服务规范
GB/T 27922-2011 电子政务服务规范
GB/T 33598-2017 电子政务服务质量评价指南
GB/T 33599-2017 电子政务服务质量评价方法
GB/T 33600-2017 电子政务服务质量评价结果报告