一次导办服务是指政务服务机构为办理某项事务的申请人提供的一次性导办服务，包括了事项咨询、材料准备、申请提交、审批办理等环节。一次导办服务的目的是为了让申请人在一次服务中完成所有的办理流程，避免因为流程繁琐、材料不全等原因导致的多次往返，提高政务服务的效率和质量。

DB43/T 1799.10-2020《一件事一次办》服务规范 第10部分：一次导办服务规范主要包括以下内容：

1.服务对象和服务范围：明确了一次导办服务的服务对象和服务范围，服务对象包括个人、企业和组织等，服务范围包括政务服务机构提供的各类行政审批、公共服务等事项。

2.服务流程和要求：规定了一次导办服务的服务流程和要求，包括了事项咨询、材料准备、申请提交、审批办理等环节，要求政务服务机构在服务过程中要及时、准确、全面地向申请人提供服务，确保申请人在一次服务中完成所有的办理流程。

3.服务标准和指标：明确了一次导办服务的服务标准和指标，包括了服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求，要求政务服务机构在服务过程中要以申请人为中心，提高服务质量和效率，确保申请人的合法权益得到保障。

4.服务监督和评估：规定了一次导办服务的服务监督和评估机制，要求政务服务机构建立健全的监督和评估机制，对服务过程进行监督和评估，及时发现和解决问题，提高服务质量和效率。

5.服务保障和措施：明确了一次导办服务的服务保障和措施，包括了服务设施、服务人员、服务流程等方面的要求，要求政务服务机构提供良好的服务环境和服务设施，配备专业的服务人员，优化服务流程，提高服务效率和质量。

相关标准
GB/T 27922-2011 一次办结服务规范
GB/T 27923-2011 一次告知服务规范
GB/T 27924-2011 一次咨询服务规范
GB/T 27925-2011 一次受理服务规范
GB/T 27926-2011 一次审批服务规范