政务服务中心是政府向社会提供公共服务的重要窗口，其服务质量和效率直接关系到政府形象和公众满意度。为了保证政务服务中心的服务质量和效率，需要对其进行督查考核和评价改进。本标准就是为了规范政务服务中心督查考核和评价改进的工作，提高政务服务中心的服务质量和效率。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求：政务服务中心应当建立健全督查考核和评价改进制度，明确督查考核和评价改进的目标和任务，制定相应的工作计划和方案，确保督查考核和评价改进工作的科学性、规范性和有效性。

2.程序和方法：政务服务中心应当根据实际情况，制定相应的督查考核和评价改进程序和方法，包括督查考核和评价改进的内容、标准和指标，督查考核和评价改进的时间和频次，督查考核和评价改进的方式和方法等。

3.组织管理：政务服务中心应当建立健全督查考核和评价改进的组织管理机制，明确督查考核和评价改进的职责和权限，制定相应的工作流程和制度，确保督查考核和评价改进工作的顺利进行。

4.信息化建设：政务服务中心应当加强督查考核和评价改进的信息化建设，建立健全督查考核和评价改进的信息系统，实现督查考核和评价改进的信息化管理和数据分析，提高督查考核和评价改进的科学性和精准性。

5.人员培训：政务服务中心应当加强督查考核和评价改进的人员培训，提高督查考核和评价改进的专业水平和能力素质，确保督查考核和评价改进工作的质量和效果。

相关标准
GB/T 27922-2011政务服务中心服务质量评价指南
GB/T 27923-2011政务服务中心服务标准体系
GB/T 27924-2011政务服务中心服务流程管理规范
GB/T 27925-2011政务服务中心服务人员素质要求
GB/T 27926-2011政务服务中心服务设施设备要求