DB43/T 2281-2022
美容机构星级划分及评定规范
发布时间:2022-01-29 实施时间:2022-04-29
美容机构是指提供美容服务的机构,包括美容院、美容SPA、美容诊所等。美容机构的服务质量和管理水平直接影响消费者的体验和健康,因此,对美容机构的星级划分和评定具有重要意义。
本标准将美容机构分为五个星级,分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。美容机构的星级评定依据以下指标:
1. 美容机构的环境设施:包括美容机构的装修、设备、卫生等方面的评估。
2. 美容机构的服务质量:包括美容机构的服务流程、服务态度、服务效果等方面的评估。
3. 美容机构的管理水平:包括美容机构的管理制度、员工培训、客户管理等方面的评估。
4. 美容机构的安全保障:包括美容机构的安全设施、安全管理等方面的评估。
5. 美容机构的社会责任:包括美容机构的环保、公益等方面的评估。
美容机构的星级评定结果应当在美容机构的醒目位置公示,并向消费者提供相应的服务承诺书。美容机构应当按照星级评定结果,不断提高服务质量和管理水平,为消费者提供更好的服务。
相关标准
GB/T 29600-2013 美容美发服务质量标准
GB/T 31343-2014 美容美发服务诚信标准
GB/T 31344-2014 美容美发服务安全标准
GB/T 31345-2014 美容美发服务环保标准
GB/T 31346-2014 美容美发服务公益标准