DB43/T 2132-2021
智慧景区建设和评价规范
发布时间:2021-08-03 实施时间:2021-10-03


随着旅游业的快速发展,智慧景区建设已成为旅游业发展的重要方向。智慧景区建设不仅可以提高景区的服务质量和游客体验,还可以提高景区的管理效率和经济效益。为了规范智慧景区建设和评价,保障景区的可持续发展,制定了本标准。

1.范围
本标准适用于智慧景区建设和评价。

2.术语和定义
2.1 智慧景区
智慧景区是指利用信息技术手段,对景区进行数字化、智能化、网络化、可视化的建设和管理,提高景区的服务质量和游客体验,提高景区的管理效率和经济效益的景区。

2.2 智慧景区建设
智慧景区建设是指对景区进行数字化、智能化、网络化、可视化的建设和管理。

2.3 智慧景区评价
智慧景区评价是指对智慧景区的建设和管理进行评价,包括技术指标评价和服务质量评价。

3.基本要求
3.1 智慧景区建设应符合国家相关法律法规和标准要求。
3.2 智慧景区建设应以提高服务质量和游客体验为目标,提高景区的管理效率和经济效益。
3.3 智慧景区建设应注重可持续发展,保护景区生态环境和文化遗产。
3.4 智慧景区建设应注重信息安全,保障游客和景区信息的安全。

4.技术指标
4.1 景区信息化建设指标
4.1.1 景区信息化覆盖率
4.1.2 景区信息化设施完备度
4.1.3 景区信息化应用水平
4.2 景区智能化建设指标
4.2.1 景区智能化设施完备度
4.2.2 景区智能化应用水平
4.3 景区网络化建设指标
4.3.1 景区网络覆盖率
4.3.2 景区网络带宽
4.3.3 景区网络安全保障水平
4.4 景区可视化建设指标
4.4.1 景区可视化设施完备度
4.4.2 景区可视化应用水平

5.评价方法
5.1 技术指标评价
5.1.1 景区信息化建设指标评价
5.1.2 景区智能化建设指标评价
5.1.3 景区网络化建设指标评价
5.1.4 景区可视化建设指标评价
5.2 服务质量评价
5.2.1 游客满意度评价
5.2.2 服务质量评价

6.评价结果的表述要求
6.1 技术指标评价结果的表述要求
6.1.1 景区信息化建设指标评价结果的表述要求
6.1.2 景区智能化建设指标评价结果的表述要求
6.1.3 景区网络化建设指标评价结果的表述要求
6.1.4 景区可视化建设指标评价结果的表述要求
6.2 服务质量评价结果的表述要求
6.2.1 游客满意度评价结果的表述要求
6.2.2 服务质量评价结果的表述要求

相关标准
GB/T 32261-2015 景区信息化建设规范
GB/T 32262-2015 景区智能化建设规范
GB/T 32263-2015 景区网络化建设规范
GB/T 32264-2015 景区可视化建设规范
GB/T 32265-2015 景区服务质量评价规范