家政服务是指为家庭提供的各种服务，包括保洁、保姆、月嫂、育婴、家庭护理、家庭教育等。随着人们生活水平的提高和家庭结构的变化，家政服务行业越来越受到人们的关注和需求。然而，由于行业发展不规范，存在一些服务质量差、管理混乱、安全卫生问题等不良现象，给消费者带来了很多困扰和风险。因此，制定一套家政服务机构通用要求的标准，对于规范行业秩序、提高服务质量、保障消费者权益具有重要意义。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量要求：家政服务机构应当制定服务标准、服务流程和服务规范，确保服务质量符合消费者需求和期望。同时，家政服务机构应当建立服务质量监督和反馈机制，及时处理消费者投诉和意见。

2.管理要求：家政服务机构应当建立健全的组织架构、管理制度和人员管理制度，确保服务质量和安全卫生符合要求。同时，家政服务机构应当加强对员工的培训和管理，提高服务质量和安全意识。

3.安全要求：家政服务机构应当建立安全管理制度，确保服务过程中的安全风险得到有效控制。同时，家政服务机构应当对员工进行安全教育和培训，提高安全意识和应急处理能力。

4.卫生要求：家政服务机构应当建立卫生管理制度，确保服务过程中的卫生状况符合要求。同时，家政服务机构应当对员工进行卫生教育和培训，提高卫生意识和操作技能。

该标准的实施，将有助于规范家政服务机构的行为，提高服务质量和安全卫生水平，增强消费者的信心和满意度，促进家政服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 29490-2013 家政服务质量评价标准
GB/T 27922-2011 家政服务人员职业技能等级标准