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高速公路服务区是高速公路上为方便旅客停车、休息、用餐、购物等而设立的服务设施。随着我国高速公路的不断发展，高速公路服务区的数量和规模也在不断增加。为了保障公路旅客的安全和舒适出行，高速公路服务区的服务管理显得尤为重要。DB43/T 923-2023 高速公路服务区服务管理规范的制定，就是为了规范高速公路服务区的服务管理，提高服务质量，保障公路旅客的安全和舒适出行。

该标准主要包括以下内容：

1.服务区的规划和建设要求：包括服务区的选址、布局、建筑设计、设施设备等方面的要求，以确保服务区的功能完备、布局合理、设施设备齐全、安全可靠。

2.服务区的运营管理要求：包括服务区的管理机构、管理制度、服务流程、服务标准、安全管理等方面的要求，以确保服务区的运营管理规范、服务质量高、安全可靠。

3.服务区的维护和保养要求：包括服务区的设施设备、绿化景观、卫生清洁等方面的要求，以确保服务区的设施设备完好、环境卫生良好、景观优美。

4.服务区的安全管理要求：包括服务区的安全设施、安全管理制度、应急预案等方面的要求，以确保服务区的安全管理到位、应急处置能力强。

5.服务区的环保要求：包括服务区的环境保护、资源节约、能源利用等方面的要求，以确保服务区的环保意识强、资源利用效率高、能源消耗低。

通过对高速公路服务区服务管理的规范，可以提高服务区的服务质量，保障公路旅客的安全和舒适出行。同时，也可以促进服务区的可持续发展，实现资源的节约和环境的保护。

相关标准：
GB/T 50883-2016 高速公路服务区设计规范
GB/T 50884-2016 高速公路服务区设施设备规范
GB/T 50885-2016 高速公路服务区运营管理规范
GB/T 50886-2016 高速公路服务区维护管理规范
GB/T 50887-2016 高速公路服务区安全管理规范