DB42/T 478.4-2008
武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第4部分: 信息产品类
发布时间:2008-04-02 实施时间:2008-05-01


家用电子电器维修服务企业是指专门从事家用电子电器维修服务的企业,包括家用电子电器的维修、保养、安装、调试等服务。为了规范家用电子电器维修服务企业的服务质量和水平,武汉市制定了家用电子电器维修服务企业等级划分与评定标准,其中第4部分是针对信息产品类的评定标准。

该标准将家用电子电器维修服务企业信息产品类分为三个等级:A级、B级、C级。其中,A级为最高等级,C级为最低等级。评定等级的依据主要包括企业的技术能力、服务水平、管理水平等方面。

具体来说,评定家用电子电器维修服务企业信息产品类等级时,需要考虑以下几个方面:

1.技术能力:评定企业的技术能力主要考虑企业的技术人员数量、技术水平、技术设备等方面。技术能力越强,企业的评定等级就越高。

2.服务水平:评定企业的服务水平主要考虑企业的服务态度、服务速度、服务质量等方面。服务水平越好,企业的评定等级就越高。

3.管理水平:评定企业的管理水平主要考虑企业的管理制度、管理流程、管理人员等方面。管理水平越高,企业的评定等级就越高。

评定等级后,家用电子电器维修服务企业需要在企业门口醒目位置悬挂等级标志,并在企业宣传资料中注明等级。

此外,该标准还规定了家用电子电器维修服务企业信息产品类的服务内容和服务标准。服务内容包括信息产品的维修、保养、安装、调试等服务;服务标准包括服务时间、服务价格、服务质量等方面的要求。

相关标准
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GB/T 27922-2011 家用电器维修服务企业等级划分与评定