汽车自驾游是一种越来越受欢迎的旅游方式，但是在旅游过程中，游客往往会遇到各种问题，如路线不熟悉、住宿不方便、餐饮不卫生等。为了提高汽车自驾游的服务质量，保障游客的安全和权益，制定本标准。

1.基本要求
1.1 目的地服务机构应当具备合法经营资质，有完善的管理制度和服务流程。
1.2 目的地服务机构应当为游客提供真实、准确、完整的旅游信息，不得虚假宣传或误导游客。
1.3 目的地服务机构应当为游客提供安全、舒适、卫生的住宿、餐饮和交通等服务。
1.4 目的地服务机构应当为游客提供全天候的服务，及时解决游客遇到的问题和困难。

2.服务内容
2.1 路线规划：根据游客的需求和实际情况，为游客提供合理、安全、便捷的路线规划。
2.2 住宿服务：为游客提供安全、舒适、卫生的住宿服务，包括酒店、旅馆、民宿等。
2.3 餐饮服务：为游客提供卫生、美味、营养的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等。
2.4 交通服务：为游客提供安全、便捷、舒适的交通服务，包括汽车、火车、飞机等。
2.5 景点推荐：为游客提供优质、有特色的景点推荐和介绍，让游客更好地了解当地的文化和风土人情。

3.服务流程
3.1 游客咨询：目的地服务机构应当为游客提供全天候的咨询服务，及时回答游客的问题和疑虑。
3.2 路线规划：根据游客的需求和实际情况，为游客提供合理、安全、便捷的路线规划。
3.3 预订服务：为游客提供住宿、餐饮、交通等服务的预订服务，确保游客的需求得到满足。
3.4 导游服务：为游客提供专业、热情、贴心的导游服务，让游客更好地了解当地的文化和风土人情。
3.5 服务评价：目的地服务机构应当定期对游客的服务进行评价，及时改进和提高服务质量。

4.服务标准
4.1 旅游信息应当真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导游客。
4.2 住宿、餐饮、交通等服务应当安全、舒适、卫生，符合相关标准和规定。
4.3 导游应当具备专业知识和技能，热情、贴心、细致地为游客服务。
4.4 目的地服务机构应当为游客提供全天候的服务，及时解决游客遇到的问题和困难。
4.5 目的地服务机构应当定期对游客的服务进行评价，及时改进和提高服务质量。

相关标准
GB/T 14333-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 30960-2014 旅游服务质量评价标准
GB/T 32400-2015 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 32401-2015 旅游饭店服务质量等级划分与评定