DB42/T 853-2012
温泉水疗服务规范
发布时间:2012-09-03 实施时间:2012-10-30


温泉水疗是一种以温泉水为主要治疗手段的健康养生方式,具有独特的疗效和文化内涵。随着人们健康意识的提高和旅游消费的升级,温泉水疗服务行业得到了快速发展。然而,由于行业标准不统一、管理不规范等问题,温泉水疗服务质量参差不齐,存在一定的安全隐患和消费纠纷。为此,中国国家旅游局制定了DB42/T 853-2012 温泉水疗服务规范,以规范温泉水疗服务行业的经营管理和服务质量,保障消费者的权益和安全。

该标准主要包括以下内容:

1. 温泉水疗服务的基本要求:包括温泉水疗服务的定义、服务对象、服务内容、服务场所、服务设施、服务人员等方面的要求。

2. 温泉水疗服务的经营管理:包括温泉水疗服务的经营许可、服务质量管理、安全管理、环境卫生管理等方面的要求。

3. 温泉水疗服务的服务质量:包括温泉水疗服务的服务标准、服务流程、服务态度、服务效果等方面的要求。

4. 温泉水疗服务的安全管理:包括温泉水疗服务的安全风险评估、安全防范措施、应急预案等方面的要求。

5. 温泉水疗服务的消费者权益保护:包括温泉水疗服务的消费者权益告知、消费者投诉处理、消费者赔偿等方面的要求。

该标准的实施,对于规范温泉水疗服务行业的经营管理和服务质量,提高温泉水疗服务的标准化水平,保障消费者的权益和安全具有重要意义。

相关标准
GB/T 23470-2009 温泉水质量标准
GB/T 23471-2009 温泉水疗保健效果评价标准
GB/T 23472-2009 温泉水疗服务人员职业技能标准
GB/T 23473-2009 温泉水疗服务设施标准
GB/T 23474-2009 温泉水疗服务质量标准