漂流旅游是一种以水上漂流为主要游览内容的旅游形式，近年来在国内外越来越受到游客的欢迎。湖北省作为一个拥有众多漂流景区的省份，为了提高漂流旅游的服务质量，制定了本标准。

一、基本要求
1.漂流景区应当具备合法经营资质，保证游客人身安全和财产安全。
2.漂流景区应当建立健全的管理制度和安全管理体系，制定应急预案，确保游客安全。
3.漂流景区应当配备专业的漂流教练和救援人员，保证游客的安全。
4.漂流景区应当提供清洁、卫生、整洁的旅游环境，保证游客的健康。
5.漂流景区应当提供优质的旅游服务，满足游客的需求。

二、服务内容
1.漂流景区应当提供详细的漂流路线和景点介绍，让游客了解漂流的过程和注意事项。
2.漂流景区应当提供漂流装备和安全设施，包括救生衣、头盔、漂流艇等。
3.漂流景区应当提供漂流教练和救援人员，指导游客如何操作漂流艇，保证游客的安全。
4.漂流景区应当提供餐饮、住宿、娱乐等配套服务，满足游客的需求。

三、服务流程
1.漂流景区应当制定漂流服务流程，包括接待、安全教育、装备配发、漂流、救援等环节。
2.漂流景区应当为游客提供安全教育，告知游客漂流的注意事项和安全规定。
3.漂流景区应当为游客配发漂流装备和安全设施，确保游客的安全。
4.漂流景区应当为游客提供漂流教练和救援人员，指导游客如何操作漂流艇，保证游客的安全。

四、服务标准
1.漂流景区应当保证漂流艇的数量和质量，确保游客的安全。
2.漂流景区应当保证漂流教练和救援人员的数量和质量，确保游客的安全。
3.漂流景区应当保证漂流装备和安全设施的数量和质量，确保游客的安全。
4.漂流景区应当保证餐饮、住宿、娱乐等配套服务的质量，满足游客的需求。

五、服务保障
1.漂流景区应当建立健全的安全管理体系，制定应急预案，确保游客安全。
2.漂流景区应当配备专业的漂流教练和救援人员，保证游客的安全。
3.漂流景区应当定期对漂流装备和安全设施进行检查和维护，确保游客的安全。
4.漂流景区应当建立健全的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。

六、服务监督
1.漂流景区应当接受相关部门的监督和检查，确保服务质量。
2.漂流景区应当建立健全的内部监督机制，加强对服务质量的监督和管理。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2019 旅游景区安全管理规范
GB/T 20211-2018 旅游景区环境服务质量评价标准
GB/T 20212-2018 旅游景区公共卫生服务质量评价标准
GB/T 20213-2018 旅游景区交通服务质量评价标准