一、养老机构服务质量管理
1. 养老机构应建立健全服务质量管理制度，明确服务内容、服务标准、服务流程、服务时间等。
2. 养老机构应建立服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。
3. 养老机构应建立投诉处理机制，及时处理老年人的投诉，并对投诉进行分析，改进服务质量。
4. 养老机构应建立服务质量监督机制，接受相关部门的监督检查。

二、老年人生活服务
1. 养老机构应提供老年人所需的生活服务，包括饮食、住宿、洗浴、娱乐等。
2. 养老机构应根据老年人的需求，提供个性化的服务，如提供特殊饮食、康复训练等。
3. 养老机构应建立老年人活动中心，提供各种文化、娱乐、健身等活动，丰富老年人的生活。

三、医疗护理服务
1. 养老机构应配备专业的医疗护理人员，提供老年人所需的医疗护理服务。
2. 养老机构应建立健全的医疗护理管理制度，确保医疗护理服务的质量和安全。
3. 养老机构应定期对老年人进行健康体检，及时发现和处理老年人的健康问题。

四、安全管理
1. 养老机构应建立健全的安全管理制度，确保老年人的人身安全和财产安全。
2. 养老机构应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
3. 养老机构应建立应急预案，做好各种突发事件的应对工作。

五、环境卫生管理
1. 养老机构应保持环境卫生清洁，定期进行消毒和清洁。
2. 养老机构应建立垃圾分类制度，做好垃圾处理工作。
3. 养老机构应建立环境卫生监测机制，定期对环境卫生进行检测和评估。

六、人员管理
1. 养老机构应建立健全的人员管理制度，确保人员的素质和能力。
2. 养老机构应对员工进行培训和考核，提高员工的服务质量和专业水平。
3. 养老机构应建立激励机制，激励员工提高服务质量和工作效率。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量管理规范
GB/T 29492-2013 养老机构服务质量评价方法
GB/T 29493-2013 养老机构服务质量评价结果公示规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务质量评价结果使用规范