DB42/T 1251-2017
养老机构常见服务风险防控基本规范
发布时间:2017-02-15 实施时间:2017-06-01
随着我国老龄化进程的加速,养老机构的需求越来越大,但是养老机构服务质量和安全问题也日益凸显。为了保障老年人的生命安全和身体健康,规范养老机构服务,国家发布了《养老机构常见服务风险防控基本规范》(DB42/T 1251-2017)。
本标准主要包括以下内容:
1.服务安全
养老机构应建立健全服务安全管理制度,制定应急预案,加强安全培训和演练,确保老年人的人身安全和财产安全。
2.服务质量
养老机构应建立健全服务质量管理制度,制定服务标准和评估体系,加强服务监督和评估,提高服务质量和满意度。
3.服务效果
养老机构应建立健全服务效果评估制度,对老年人的身体健康、心理健康、生活质量等方面进行评估,及时调整服务方案,提高服务效果。
4.服务环境
养老机构应建立健全服务环境管理制度,保证服务环境的卫生、安全、舒适等方面符合要求,提高老年人的生活质量。
5.服务管理
养老机构应建立健全服务管理制度,加强人员管理和培训,规范服务流程和管理程序,提高服务效率和管理水平。
本标准的实施,可以有效规范养老机构服务,提高服务质量和安全水平,保障老年人的生命安全和身体健康。
相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务标准
GB/T 29492-2013 养老机构服务效果评价指南
GB/T 29493-2013 养老机构服务环境评价指南
GB/T 29494-2013 养老机构服务管理规范