DB42/T 1384-2018
长江三峡两坝一峡旅游船服务规范
发布时间:2018-08-22 实施时间:2018-10-22


随着旅游业的不断发展,长江三峡两坝一峡旅游船成为了旅游者游览长江三峡的重要交通工具。为了保障旅游者的安全和权益,提高旅游船服务质量,促进旅游业的健康发展,国家发布了DB42/T 1384-2018 长江三峡两坝一峡旅游船服务规范。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求:旅游船应具备安全、舒适、卫生、环保等基本要求,同时还应具备良好的服务态度和服务质量。

2.服务内容:旅游船应提供完善的服务内容,包括旅游信息咨询、餐饮服务、娱乐活动、安全保障等方面的服务。

3.服务流程:旅游船服务流程应规范,包括旅游船的接待、登船、安全演示、旅游信息介绍、餐饮服务、娱乐活动、下船等环节。

4.服务标准:旅游船服务标准应明确,包括服务态度、服务质量、服务效率、服务内容等方面的标准。

5.服务质量:旅游船服务质量应得到保障,包括旅游船的设施设备、服务人员的素质、服务流程的规范等方面的保障。

6.服务保障:旅游船服务应得到充分的保障,包括旅游船的安全保障、应急救援、旅游者权益保障等方面的保障。

该标准的实施,将有助于提高长江三峡两坝一峡旅游船服务质量,保障旅游者的安全和权益,促进旅游业的健康发展。

相关标准:
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25893-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25901-2010 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 25902-2010 旅游饭店服务质量等级划分与评定
GB/T 25903-2010 旅游服务质量等级划分与评定