随着我国经济的快速发展，公共资源的需求量也在不断增加。为了更好地保障公共资源的合理配置和利用，我国建立了公共资源交易制度。而公共资源交易中心则是公共资源交易的重要平台，负责公共资源交易的组织、管理和监督等工作。

为了规范湖北省公共资源招标投标交易中心的服务工作，提高服务质量，保障公共资源交易的公平、公正、公开，保护各方合法权益，湖北省公共资源招标投标交易中心制定了《湖北省公共资源招标投标交易中心服务工作规程》（以下简称《规程》）。

《规程》主要包括以下内容：

一、服务宗旨和服务对象

《规程》明确了服务宗旨，即为了更好地服务公共资源交易，保障各方合法权益，提高服务质量。同时，规定了服务对象，包括招标人、投标人、中标人、代理机构、评标专家等。

二、服务内容和服务标准

《规程》规定了服务内容和服务标准，包括公告发布、文件下载、咨询服务、投标保证金管理、评标工作、中标公示等。同时，还规定了服务标准，包括服务时间、服务态度、服务效率等。

三、服务流程和服务保障

《规程》明确了服务流程和服务保障，包括服务流程的规范化、标准化和流程化，以及服务保障的措施，如信息安全保障、服务质量监督等。

四、服务监督和服务评价

《规程》规定了服务监督和服务评价的内容和方式，包括服务监督的机构和方式、服务评价的标准和方法等。

五、服务责任和服务处罚

《规程》明确了服务责任和服务处罚的内容和方式，包括服务责任的界定、服务处罚的种类和程度等。

通过制定《湖北省公共资源招标投标交易中心服务工作规程》，可以更好地规范公共资源交易中心的服务工作，提高服务质量，保障公共资源交易的公平、公正、公开，保护各方合法权益。

相关标准
GB/T 22239-2008 公共资源交易信息安全技术规范
GB/T 22240-2008 公共资源交易信息安全管理规范
GB/T 22241-2008 公共资源交易信息安全评估规范
GB/T 22242-2008 公共资源交易信息安全应急管理规范
GB/T 22243-2008 公共资源交易信息安全监测规范