襄阳古城景区是中国历史文化名城，拥有丰富的历史文化遗产和自然景观资源，吸引了众多游客前来观光旅游。为了更好地向游客介绍襄阳古城的历史文化和旅游资源，提高旅游服务质量，制定了《襄阳古城景区讲解导则》。

一、基本要求
1.讲解导游应具备良好的职业道德和素质，热爱旅游事业，具有一定的历史文化知识和讲解技巧。
2.讲解导游应遵守国家法律法规和旅游行业规定，不得进行违法违规行为。
3.讲解导游应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与游客进行良好的互动和交流。
4.讲解导游应具备应急处理能力，能够妥善处理突发事件和游客投诉。

二、服务内容
1.讲解导游应向游客介绍襄阳古城的历史文化、地理环境、旅游资源等方面的知识。
2.讲解导游应向游客介绍襄阳古城景区的开放时间、门票价格、参观路线等相关信息。
3.讲解导游应向游客介绍襄阳古城景区的安全注意事项和文明旅游行为规范。

三、服务流程
1.接待游客：讲解导游应在景区门口或指定地点接待游客，核对门票和身份证件，向游客介绍景区的基本情况。
2.开展讲解：讲解导游应按照景区规定的参观路线，向游客介绍景区的历史文化、地理环境、旅游资源等方面的知识。
3.解答问题：讲解导游应耐心解答游客提出的问题，帮助游客更好地了解景区。
4.结束服务：讲解导游应在景区指定地点结束服务，向游客告别并提醒游客注意安全。

四、服务标准
1.讲解导游应按照景区规定的参观路线进行讲解，不得随意更改路线。
2.讲解导游应向游客提供准确、全面、及时的信息和服务。
3.讲解导游应保持良好的形象和仪态，不得穿着不得体的服装或佩戴过多的饰品。
4.讲解导游应遵守景区规定的参观时间，不得超时或提前结束服务。
5.讲解导游应遵守景区规定的文明旅游行为规范，不得进行不文明行为。

五、服务质量评价
景区管理部门应定期对讲解导游的服务质量进行评价，对服务质量较差的讲解导游进行整改或淘汰。

相关标准
1.《旅游景区服务质量评价标准》
2.《导游服务规范》
3.《旅游行业职业道德规范》
4.《旅游行业安全管理规定》
5.《旅游行业文明旅游行为规范》