随着我国老龄化进程的加速，老年人口数量不断增加，社区养老服务设施的建设和发展越来越受到重视。为了规范社区养老服务设施的建设和管理，提高服务质量，武汉市制定了社区养老服务设施等级划分及评定标准。

一、适用范围
本标准适用于武汉市社区养老服务设施的等级划分和评定，包括社区养老服务中心、社区日间照料中心、社区长者活动中心、社区助餐服务中心等。

二、等级划分
社区养老服务设施按照服务能力、服务质量、服务环境等方面进行等级划分，分为五个等级，分别为一级、二级、三级、四级、五级。

1.一级：服务能力较弱，服务质量一般，服务环境较差。
2.二级：服务能力一般，服务质量较好，服务环境一般。
3.三级：服务能力较强，服务质量较好，服务环境较好。
4.四级：服务能力强，服务质量优良，服务环境优美。
5.五级：服务能力极强，服务质量极佳，服务环境极优。

三、评定标准
社区养老服务设施的评定标准主要包括以下方面：

1.服务能力：包括服务项目、服务对象、服务时间、服务范围等方面。
2.服务质量：包括服务态度、服务技能、服务效果、服务满意度等方面。
3.服务环境：包括场所设施、卫生环境、安全设施、文化氛围等方面。

四、评定程序
社区养老服务设施的评定程序主要包括以下步骤：

1.申请评定：社区养老服务设施向评定机构提交评定申请。
2.评定准备：评定机构对社区养老服务设施进行评定前的准备工作，包括资料收集、现场勘察等。
3.评定实施：评定机构对社区养老服务设施进行评定，包括服务能力、服务质量、服务环境等方面的评定。
4.评定结果：评定机构根据评定实施情况，对社区养老服务设施进行等级划分和评定结果的出具。
5.评定反馈：评定机构向社区养老服务设施反馈评定结果，并提出改进意见和建议。

五、附则
本标准自发布之日起实施，如有需要修改，应经过相关部门的审批。

相关标准
1. GB/T 30966-2014 社区养老服务设施
2. DB11/T 1013-2018 社区养老服务中心服务规范
3. DB11/T 1014-2018 社区日间照料中心服务规范
4. DB11/T 1015-2018 社区长者活动中心服务规范
5. DB11/T 1016-2018 社区助餐服务中心服务规范