综合执法应急公务用车平台保障服务是指为综合执法应急公务用车提供的技术支持、维护保障、应急响应等服务。为了保障综合执法应急公务用车平台的正常运行，提高应急响应能力，评价综合执法应急公务用车平台保障服务的质量和水平，制定了本标准。

1. 评价要求
1.1 服务内容
综合执法应急公务用车平台保障服务应包括以下内容：
（1）技术支持服务：提供技术咨询、技术培训、技术支持等服务；
（2）维护保障服务：提供设备维护、设备保养、设备维修等服务；
（3）应急响应服务：提供应急响应、应急处置等服务。

1.2 服务质量
综合执法应急公务用车平台保障服务应满足以下要求：
（1）服务响应及时，服务态度热情；
（2）服务质量可靠，服务效果显著；
（3）服务成本合理，服务价格透明。

1.3 服务水平
综合执法应急公务用车平台保障服务应达到以下水平：
（1）技术支持服务：提供专业的技术支持，能够及时解决技术问题；
（2）维护保障服务：提供全面的设备维护保障，确保设备正常运行；
（3）应急响应服务：提供快速的应急响应，能够及时处置应急事件。

2. 评价方法
2.1 评价指标
综合执法应急公务用车平台保障服务的评价指标包括服务内容、服务质量、服务水平等方面。

2.2 评价程序
综合执法应急公务用车平台保障服务的评价程序包括评价准备、评价实施、评价结果表述等环节。

3. 评价结果表述要求
3.1 评价结果表述方式
综合执法应急公务用车平台保障服务的评价结果应以文字形式表述。

3.2 评价结果表述内容
综合执法应急公务用车平台保障服务的评价结果应包括以下内容：
（1）评价对象的基本情况；
（2）评价指标的得分情况；
（3）评价结果的综合分析。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 信息安全管理体系要求
GB/T 27923-2011 信息技术服务管理体系要求