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随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始选择请月嫂来照顾产妇和新生儿。然而，由于月嫂行业缺乏规范，市场上存在一些不合格的月嫂，给家庭带来了很多麻烦和风险。为了规范恩施地区月嫂服务，保障产妇和新生儿的健康和安全，制定了本标准。

1.基本要求
1.1 月嫂应具备相关的专业知识和技能，能够独立完成产妇和新生儿的护理工作。
1.2 月嫂应具备良好的职业道德和服务意识，能够尊重产妇和新生儿的权益，保护他们的隐私。
1.3 月嫂应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与家庭成员和医护人员协调配合，共同完成护理工作。

2.服务内容
2.1 产妇护理：包括产后恢复、乳房护理、产后心理疏导等。
2.2 新生儿护理：包括喂养、换尿布、洗澡、按摩等。
2.3 家务劳动：包括做饭、洗衣、打扫卫生等。

3.服务流程
3.1 服务前：月嫂应与家庭成员沟通，了解家庭的需求和要求，制定服务计划。
3.2 服务中：月嫂应按照服务计划，认真履行职责，保证服务质量。
3.3 服务后：月嫂应与家庭成员进行服务评估，总结经验，提出改进意见。

4.服务标准
4.1 服务时间：月嫂应按照合同约定的时间履行职责，不得擅自离岗。
4.2 服务质量：月嫂应按照服务计划认真履行职责，保证服务质量。
4.3 服务态度：月嫂应具备良好的服务态度，尊重产妇和新生儿的权益，保护他们的隐私。

5.服务质量
5.1 月嫂应具备相关的专业知识和技能，能够独立完成产妇和新生儿的护理工作。
5.2 月嫂应按照服务计划认真履行职责，保证服务质量。
5.3 月嫂应与家庭成员和医护人员协调配合，共同完成护理工作。

相关标准：
GB/T 191-2008 产品标准通用规定
GB/T 2828.1-2012 抽样检验程序第1部分：按计划抽样程序
GB/T 2829-2002 抽样检验程序与表单
GB/T 13306-2011 产品分类与代码
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求