政务服务移动端旗舰店是政府部门在移动互联网上提供政务服务的主要入口，是政府数字化转型的重要组成部分。为了提高政务服务移动端旗舰店的用户体验和服务质量，促进政务服务移动化建设的规范化和标准化，本标准制定了以下基本要求、设计原则、功能模块、技术标准、测试评估、上线发布等方面的规范。

一、基本要求
1.政务服务移动端旗舰店应当符合国家法律法规和政策要求，保障用户信息安全和隐私保护。
2.政务服务移动端旗舰店应当具有良好的用户体验和易用性，方便用户快速、准确地获取所需服务。
3.政务服务移动端旗舰店应当具有良好的可维护性和可扩展性，方便后续功能升级和维护管理。

二、设计原则
1.政务服务移动端旗舰店的设计应当符合人机工程学原理，注重用户体验和易用性。
2.政务服务移动端旗舰店的设计应当符合移动端特点，注重简洁、清晰、易懂。
3.政务服务移动端旗舰店的设计应当符合品牌形象和风格，注重统一性和一致性。

三、功能模块
1.政务服务移动端旗舰店应当包含政务服务的主要功能模块，如办事指南、在线申办、查询统计、在线咨询等。
2.政务服务移动端旗舰店应当具有个性化推荐和智能搜索等功能，方便用户快速找到所需服务。
3.政务服务移动端旗舰店应当具有用户反馈和投诉处理等功能，方便用户反馈问题和意见建议。

四、技术标准
1.政务服务移动端旗舰店应当采用安全可靠的技术架构和开发语言，保障系统稳定性和安全性。
2.政务服务移动端旗舰店应当采用响应式设计和自适应布局等技术，适应不同终端和屏幕尺寸。
3.政务服务移动端旗舰店应当采用标准化的接口和数据格式，方便与其他系统集成和数据交换。

五、测试评估
1.政务服务移动端旗舰店应当进行全面的功能测试和性能测试，确保系统稳定性和可靠性。
2.政务服务移动端旗舰店应当进行用户体验测试和易用性评估，确保系统符合用户需求和期望。
3.政务服务移动端旗舰店应当进行安全测试和隐私保护评估，确保系统符合国家法律法规和政策要求。

六、上线发布
1.政务服务移动端旗舰店应当按照规范流程进行上线发布，确保系统稳定性和安全性。
2.政务服务移动端旗舰店应当进行版本管理和更新升级，确保系统功能和性能不断优化和完善。
3.政务服务移动端旗舰店应当进行运营管理和数据分析，确保系统运营效果和服务质量不断提升。

相关标准
1. DB42/T 1728.1-2021 政务服务移动端建设规范 第1部分：通用要求
2. DB42/T 1728.3-2021 政务服务移动端建设规范 第3部分：微信公众号建设
3. DB42/T 1728.4-2021 政务服务移动端建设规范 第4部分：支付宝服务窗建设
4. DB42/T 1728.5-2021 政务服务移动端建设规范 第5部分：移动应用建设
5. DB42/T 1728.6-2021 政务服务移动端建设规范 第6部分：移动门户建设