随着农村电商的快速发展，农村电商（物流）综合服务站作为农村电商的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。为了规范农村电商（物流）综合服务站的建设和运营，提高服务质量，保障消费者权益，本标准制定了以下要求：

一、服务站选址

1.服务站应选址在交通便利、人流量大、物流配送方便的地方。

2.服务站应避免选址在污染严重、安全隐患高、交通拥堵的地方。

3.服务站选址应符合国家和地方相关规定。

二、服务站建设

1.服务站应按照国家和地方相关规定建设，符合建筑、消防、环保等方面的要求。

2.服务站建设应考虑到未来的发展需求，具备可扩展性。

3.服务站建设应注重节能环保，采用绿色建材和节能设备。

三、服务站设施和设备

1.服务站应配备完善的设施和设备，包括办公设备、物流设备、安全设备等。

2.服务站设施和设备应符合国家和地方相关规定，保证安全可靠。

3.服务站设施和设备应定期维护和检修，确保正常运行。

四、服务站管理

1.服务站应建立健全的管理制度，包括人员管理、财务管理、物流管理等。

2.服务站管理应规范、高效、透明，保证服务质量和消费者权益。

3.服务站应定期进行内部审核和外部评估，不断完善管理制度和服务质量。

五、服务内容

1.服务站应提供全面、优质的服务，包括物流配送、商品展示、售后服务等。

2.服务站应注重消费者体验，提供便捷、快速、安全的服务。

3.服务站应遵守国家和地方相关法律法规，保障消费者权益。

相关标准
GB/T 30966-2014 农村电商综合服务站分类与等级
GB/T 30967-2014 农村电商综合服务站服务规范
GB/T 30968-2014 农村电商综合服务站信息化建设规范
GB/T 30969-2014 农村电商综合服务站物流配送规范
GB/T 30970-2014 农村电商综合服务站安全管理规范