随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，乡村旅游逐渐成为人们休闲度假的首选。而果蔬采摘作为乡村旅游的一种重要形式，也越来越受到游客的欢迎。为了保障游客的安全和权益，提高乡村旅游果蔬采摘服务的质量和水平，制定本标准。

1.基本要求
1.1 服务场所应具备安全、卫生、整洁、舒适的条件，符合相关法律法规和标准的要求。
1.2 服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够为游客提供专业、热情、周到的服务。
1.3 服务场所应配备必要的安全设施和应急设备，制定应急预案，确保游客的安全。

2.服务内容
2.1 提供果蔬采摘的场所应当具备相应的果蔬种植基地，果蔬品种应当符合国家相关标准。
2.2 提供果蔬采摘的场所应当提供相应的采摘工具和容器，确保游客采摘的安全和卫生。
2.3 提供果蔬采摘的场所应当提供相应的果蔬品尝和加工服务，让游客能够更好地了解果蔬的品种、特点和营养价值。

3.服务流程
3.1 游客到达服务场所后，应当接受服务人员的热情接待和安全提示。
3.2 游客应当按照服务人员的指引，佩戴相应的安全装备，进入果蔬采摘区域。
3.3 游客应当按照服务人员的指引，采摘果蔬，并将采摘的果蔬放入指定的容器中。
3.4 游客采摘完毕后，应当按照服务人员的指引，进行果蔬品尝和加工，了解果蔬的品种、特点和营养价值。

4.服务标准
4.1 服务人员应当热情、周到地为游客提供服务，解答游客的疑问和需求。
4.2 服务场所应当提供安全、卫生、整洁、舒适的服务环境，确保游客的安全和健康。
4.3 服务场所应当提供符合国家相关标准的果蔬品种，确保游客采摘的品质和安全。
4.4 服务场所应当提供符合国家相关标准的采摘工具和容器，确保游客采摘的安全和卫生。
4.5 服务场所应当提供符合国家相关标准的果蔬品尝和加工服务，让游客能够更好地了解果蔬的品种、特点和营养价值。

5.服务质量
5.1 服务场所应当建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量的稳定和可持续性。
5.2 服务场所应当定期对服务质量进行评估和改进，不断提高服务质量和水平。
5.3 服务场所应当建立健全的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。

6.安全管理
6.1 服务场所应当建立健全的安全管理体系，制定应急预案，确保游客的安全。
6.2 服务场所应当定期对安全管理进行评估和改进，不断提高安全管理水平。
6.3 服务场所应当加强对游客的安全教育和提示，提高游客的安全意识和自我保护能力。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 50378-2019 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30960-2014 旅游服务质量评价标准