随着社会的发展，生活无着的流浪乞讨人员越来越多，他们的生存状况备受关注。为了保障他们的基本生活权益，各级政府和社会组织都开展了救助服务工作。然而，由于缺乏规范的服务标准和流程，救助服务的质量和效率存在较大差异。为此，本标准制定了一系列规范，以期提高生活无着的流浪乞讨人员救助服务的质量和效率。

一、基本要求
1. 救助服务应当遵循“以人为本”的原则，尊重流浪乞讨人员的人格尊严和基本权利。
2. 救助服务应当坚持“分类施策”的原则，根据流浪乞讨人员的不同情况，采取不同的救助措施。
3. 救助服务应当坚持“综合施策”的原则，通过提供生活救助、心理疏导、就业培训等多种服务手段，帮助流浪乞讨人员尽快融入社会。
4. 救助服务应当坚持“预防为主”的原则，通过加强宣传教育、提高社会保障水平等手段，预防流浪乞讨人员的增加。

二、服务内容
1. 生活救助：包括提供食宿、医疗、卫生等基本生活保障。
2. 心理疏导：包括提供心理咨询、心理治疗等服务，帮助流浪乞讨人员缓解心理压力。
3. 就业培训：包括提供职业技能培训、就业指导等服务，帮助流浪乞讨人员提高就业能力。
4. 社会融入：包括提供社会交往、文化娱乐等服务，帮助流浪乞讨人员融入社会。

三、服务流程
1. 登记：对流浪乞讨人员进行登记，建立档案。
2. 评估：对流浪乞讨人员进行身体、心理、就业等方面的评估，制定个性化的救助方案。
3. 实施：按照救助方案，提供相应的救助服务。
4. 跟踪：对救助对象进行跟踪，及时调整救助方案。

四、服务标准
1. 救助服务应当及时、有效、安全、便捷。
2. 救助服务应当符合相关法律法规和政策要求。
3. 救助服务应当尊重流浪乞讨人员的意愿和需求，保护他们的隐私权。
4. 救助服务应当注重服务质量，提高服务水平。

五、服务质量监督
1. 监督部门应当加强对救助服务的监督和管理，及时发现和纠正问题。
2. 监督部门应当建立投诉处理机制，接受流浪乞讨人员和社会公众的投诉，并及时处理。
3. 监督部门应当定期对救助服务进行评估，提出改进意见和建议。

相关标准
GB/T 30966-2014 社会组织服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 社会工作服务质量标准
GB/T 27923-2011 社会工作服务流程标准
GB/T 27924-2011 社会工作服务人员素质标准
GB/T 27925-2011 社会工作服务机构管理标准